公交服务明星①|边月侠:公交线上的“巾帼侠女”
发布日期:2024-03-27 信息来源:168体育(中国)有限公司

TA们,坚守十米车厢

    从晨光到日暮

    从城市主干道到街边小巷

     TA们,用热情和服务与每一位乘客建立出行连接

     TA们,是平凡岗位上不平凡的服务明星

     TA们,以务实肯干的姿态展现着一线公交人的担当

     书写着动人的服务故事……  

     一起跟着小编了解这些公交服务明星的故事吧~

 

今天要为大家介绍的是本次新晋的五星驾驶员——“巾帼侠女”边月侠。初闻其名,你可能会误以为她是一位男驾驶员,但见到她后,你会发现她是一位充满英姿的女公交司机。她的名字和她本人一样,透露出坚韧和勤奋,丝毫不让须眉。

边月侠是82路巾帼文明线的驾驶员,她始终坚持优质服务的理念,对每位乘客都细心照顾,热情备至。82路的乘客以老年人为主,边月侠以耐心和热情应对,始终保持平和的态度。当她看到老年人着急上车,她会提醒他们等车停稳后再起身,告诉他们每站都会停,不必担心错过下车地点,让老年乘客安心。遇到行动不便的老年人,她会耐心等待并主动搀扶;看到提着装满菜的滑轮车的老年人,她也会主动下车帮忙提上车,并护送他们坐下。对于好动不坐的儿童乘客,她会耐心劝说,提醒注意安全;雨天出行,她会为学生和老年人送上车上的雨伞,并叮嘱他们雨天路滑,要慢慢走。在服务老年乘客的过程中,她总结出了细心开好公交车,用热心做好服务的秘诀。一位老年乘客称赞她说:她是一位态度和蔼、服务周到的公交车司机,每次看到我提的东西多,她会帮我提到车上,并扶我坐下,她真的很热心。边月侠不仅服务深入人心,乐于助人也成为了她的习惯。

边月侠的丈夫也是一名公交司机,她驾驶82路,丈夫驾驶14路。由于工作时间的差异,他们白天很难相见,只有晚上下班时才能团聚。在辛勤工作的同时,边月侠还要照顾家庭和孩子。尽管一年365天,全家难得能吃上一顿团圆饭,但边月侠从不后悔自己的选择:我们都是公交人,节假日工作是常态。坚守在岗位上,将乘客安全送达目的地,我热爱这份工作,每天做着热爱的事情,我就觉得很幸福了。

 12年来,边月侠在驾驶岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。通过不断提升职业技能,她成为了公交行业的技能达人;通过坚持真情服务,她成为了公交圈的服务明星为山九仞,岂一日之功边月侠因表现突出,几乎年年荣获单项、综合先进员工,她的坚守和执着,正是她对公交事业的热爱和担当。