用心共筑公交服务之美

作为城市公交系统中的一条主要线路，公交18路承担着增加区域活力和促进城市发展的重要作用，是城市生活中不可或缺的组成部分。在过去的一段时间里，它以其特殊的“敬老”服务而备受赞誉，成为众多乘客心目中的典范。

线路概况

嘉兴公交18路线组，自2000年3月16日正式开通，现有驾驶员20人，营运车辆10台，共30个站点，线路走向从振兴路同德路开往展望路公交枢纽站全长13公里，途经该线路沿途有大学、商场、景点、居民区等客流密集区域和路段。

自开通以来，全线路驾驶员做到统一思想、共同努力、精心创建。在车辆卫生方面，他们不但将车内外卫生打扫干净，以舒适干净的乘车环境迎接每一位乘客。在营运行驶中，不超速、不抢红灯。在规范服务方面，他们认真对待每一位乘客，做到有问必答，待客和气，遇到老弱病残孕的乘客能主动提醒车内其他乘客主动让座。

公交18路的驾驶员们以他们的专业素养和真诚服务赢得了乘客们的赞赏和尊敬，在2022年度文明窗口“四化”常见达标竞赛行动中荣获社会服务类窗口“优胜单位”，以专业素养和安全意识让乘客们放心地选择公交出行。