自7月29日，嘉兴市本级数字公交卡服务升级，与实体卡同享优惠以来，收到了广大热心市民的诸多反馈。为了更好地扩展拓展应用场景覆盖，优化完善支付功能，使全市市民享受更加便捷的公共交通出行服务，特整理以下15个问题进行回复：

问1：我开通数字公交卡为什么我乘车还是2元没有享受优惠？

答1：目前数字公交卡优惠支持嘉兴市本级包含城际通卡（嘉兴卡）、老年卡、敬老卡、学生卡，全国通行卡和区县卡暂时无法享受优惠乘车。

问2：数字公交卡升级后可以开通哪些卡？

答2：目前嘉兴市本级包含城际通卡（嘉兴卡）、老年卡（60-70周岁以下嘉兴市本级户籍市民办理）、敬老卡（70周岁及以上）、学生卡（嘉兴市本级18周岁以下中、小学生）。

问3：开通城际通卡（普通卡）需要什么条件？

答3：目前支持嘉兴市本级所有人群。

问4：开通老年卡需要什么条件？

答4：仅限年满60-70周岁以下的嘉兴市本级户籍市民办理。

问5：开通敬老卡需要什么条件？

答5：嘉兴地区（含五县市）和异地满70周岁（含70周岁以上）的老年人均可办理。

问6：开通学生卡需要什么条件？

答6：目前仅限嘉兴市本级18周岁以下中、小学在校生。

问7：数字公交卡如何开通？

答7:1.数字公交卡目前仅支持具有NFC功能的安卓手机，申领数字公交卡需前往嘉兴移动营业厅更换支持移动NFC功能的SIM卡，并保证该SIM卡插入手机卡槽一内，换卡计入免费换卡次数；

2.申领数字公交卡需通过本人身份证开户的手机号开通中国移动和包业务，和包实名认证并添加银行卡。

问8：非嘉兴移动用户可以办理吗？

答8：嘉兴数字公交卡仅适用于嘉兴本地移动用户，非嘉兴移动用户无法申领嘉兴数字公交卡。嘉兴移动用户若定位在非嘉兴地区，则仅可选择全国卡。后续若要享受嘉兴卡优惠，需先退订全国卡，再行办理嘉兴卡。

问9：申领嘉兴数字公交卡需要开卡费吗？

答9：申领嘉兴数字公交卡无需缴纳押金、无需支付工本费，城际通卡（普通卡）首次办理需按规定存入金额不低于10元，学生卡、老年卡首次办理需按规定存入金额不低于30元，敬老卡、爱心卡无需充值。充值后城际通卡（普通卡）内余额不超过1000元，学生卡、老年卡内余额不超过200元。

问10：已办理实体敬老卡后还能开通数字公交卡敬老卡吗？

答10：在嘉兴地区（含五县市）一个身份证号码只限办理1张卡敬老卡。市民已在五县市办理敬老卡，若需办理嘉兴公交发行的敬老卡，市民须提前到发卡地把原五县市办理的敬老卡退卡后，才可办理。

问11：一人可以同时办理多张不同类型的数字公交卡吗？

答11：一个手机号只能办理一张数字公交卡，同一身份证只能办理一张特殊卡类型的数字公交卡。

问12：数字公交卡可以在哪些地方使用？

答12：（一）城际通卡（普通卡）

可在嘉兴市域（五县两区）公交车、水上巴士、有轨电车及已加入交通联合的城市公共交通等消费领域使用（具体可使用领域明细请关注“交通联合官方订阅号”微信公众号或微信小程序“新互联心互通”查询）；

（二）学生卡

可在嘉兴市本级公交车、水上巴士、有轨电车等公共交通工具上刷卡消费，不支持异地消费；

（三）老年卡、敬老卡

可在嘉兴市域（五县两区）公交车、水上巴士、有轨电车等公共交通工具使用，不支持异地消费。

问13：数字公交卡乘车有哪些优惠？

答13：数字公交卡与公交IC卡享受同等乘车和换乘优惠，并随着公交IC卡优惠政策的调整同步调整。以所属公司规定为准。目前可支持公交5折乘车和5小时内无限次免费换乘优惠以及学生卡、老年卡、敬老卡三类特殊卡优惠；支持有轨电车、水上巴士换乘优惠和特殊卡优惠。

问14：数字公交卡怎么退卡？

答14：数字公交卡可根据乘客要求办理退卡，退卡时持卡人凭有效证件办理退卡。退卡后原有公交卡内余额可通过移动厅签署证明函由和包进行人工退还。

问15：数字公交卡怎么查看乘车记录？

答15：前往和包APP首页-和包出行-交易记录-乘车记录即可查看。

  未尽事宜详询嘉兴移动各大营业厅。