学思悟践，知行合一。4月15日至5月底，在开展“学党史见行动，我为群众办实事”系列专题活动中，由公交IC卡办理中心负责人和“省级青年文明号”号长牵头组建，包含公司业务技术骨干和团员志愿者在内的“暖心驿站”志愿服务队，秉持“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”理念，深入南湖区、秀洲区、经开区开展公交服务进乡村、进社区活动，把公交服务送到市民乘客家门口。

活动期间，公交公司会同南湖区每周三次将政务服务大篷车开进南湖区各村、社区，公交IC卡办理中心“暖心驿站”志愿服务队每周四次走进秀洲区、经开区各街道和乡镇社区，上门提供公交业务咨询、办理公交卡业务、敬老卡和爱心卡免费换卡等服务，为年纪大和出行不便的市民解决办卡、换卡难题。

自“学党史见行动，我为群众办实事”走进三区上门服务活动开展以来，志愿服务队的成员们坚持为民服务精神，不计得失、不辞辛劳、无私奉献。每天提前到达各个临时办卡服务点，做好设备准备工作，耐心解答市民提问，热情办理各项业务。在昌盛花园、幸福家园、阳海景怡等几个老年人较多的拆迁小区，原本计划12点结束的工作一直拖到将近1点才为所有到场的老年人办理好换卡业务，大家连准备好的中饭都顾不上吃，在车上简单吃了点干粮充饥，就马不停蹄地赶去下午约定的第二个社区。

截至5月底，公交IC卡办理中心“暖心驿站”志愿服务队及政务大篷车，累计走进南湖区、秀洲区、经开区54个村（社区），完成敬老卡、爱心卡换卡业务近3000笔，充值金额达2.5万余元。

虽然志愿服务工作很累很忙，但辛勤付出所获得的幸福感、满足感和成就感一直伴随着每一位志愿者。公交公司党员干部从“学党史见行动，我为群众办实事”活动中，进一步坚定理想信念，激发为民服务的情怀和热情，不断提升服务能力和水平，努力建设为人民担当的品质公交。