来源：2018年10月18日嘉兴日报3版
全国文明城市复评迎检，深入推进国有企业改革，做好2018年“服务质量提升年”活动……2018年，摆在市公交公司眼前的工作，一件又一件。最后三个月，围绕目标任务，时间紧，任务重，攻坚克难100天应运而生。市公交公司负责人说，希望通过这100天的持续攻坚，顺利完成各项指标任务，研究解决一批一线生产中的突出问题，提升公交服务水平，保障百姓便捷出行。
100天，要攻哪些坚？克哪些难？老百姓关注度高的、历史遗留久的一系列问题得到重点关注。首先是提升公交服务质量。嘉兴的公交线路如何做到更具特色？公交公司开通了4条特色公交线路，打造95路纯电动示范线路、游8路旅游专线、游3路文化示范线和71路红色专线。市公交公司负责人说，每一条特色线路都要做精做细，提升嘉兴城市的形象。作为公益服务型企业，如何提升营运效率、降本增效？公交公司开展里程和营收竞赛活动。鼓励分公司、一线驾驶员以一条营运线路为单位，对100天的营运总里程和总营收与2017年同期和2018年前100天数据进行对比打分，优秀者给予奖励。如何提升乘客实实在在的获得感？公交公司开展“万人评公交”活动。以现场评议、线上评议相结合的方式，在市区主要公交枢纽站向市民乘客发放公交服务质量评议表，在“嘉兴公交官微”微信公众平台设置“公交服务质量万人评”页面进行线上评议。公交服务质量评议内容包括安全行车、规范停站、服务态度、出行便捷、车况设施、站容站貌六个方面。活动结束后，公司根据评议情况，制定服务质量改进方案并分解落实，以提升公交服务水平。
要有好的乘坐体验，光有软服务还不行，硬条件也要提升。一个个智慧公交站台立起来了，一辆辆新能源公交车跑起来了。今年以来，市民对“智慧公交、绿色公交”的快速推进，可谓感同身受。而在今年最后100天，市公交公司还将在这两方面持续提速，相关工作人员介绍说，市公交公司将一如既往拓展公交IC卡在线充值补登点，进一步方便市民在线充值、就近补登。加快推进公交IC卡网页充值、“嘉兴公交”APP应用开发，进一步扩大公交卡在线充值服务的受众面。“公交车辆提档升级”活动正持续推进，将采购绿色环保新车124辆，加大新能源车投入，持续改进车辆硬件设施，提高乘坐舒适度，带给市民乘客安全、环保、低碳、舒适的公交出行体验。同时，完成南湖景区周边环境提升工程，落实公司管辖公交站台形象提升和车辆品质、外观整治提升工程。对南湖景区附近公交站点及所有营运车辆进行排摸，全面整修，提升公交站点和车辆形象。对市区已建但因故无法正常使用的公交电子站牌进行升级改造，试点改建，保障公交电子站牌正常使用，提高公交信息化服务的准确率。
要攻克的难点还远不止这些。市公交公司负责人表示，此次活动还将着力开展系列宣传培训活动、“强党建促生产”活动等，结合年度相关活动，对全体员工分批开展专题学习，提升党员干部的党性修养，强化全体干部职工的服务意识和担当意识，提升公交队伍整体素质。对于各项活动的开展，市公交公司负责人表示，各部门、各分公司将制定出具体的实施细则，倒排工期，挂图作战，真正形成人人有压力、一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
