来源：2017年11月23日嘉兴日报第3版“财经·国资视点”

■记者 张瑞洁 通讯员 顾铁伟

市公交公司经常举行职工岗位技能竞赛活动，在驾驶、机修、电工、轮胎工、计算机等多个岗位展开比赛。本报资料图片

市公交公司对司机实行星级管理，根据公交的卫生情况、乘客满意度、交通规则遵守情况等一系列规则考评司机，每季度评星一次。本报资料图片

本报讯 民生公交，心系民生。推行内部改革一年时间，嘉兴市公交公司发生了哪些新变化？作为百姓密切关注的民生服务企业，一年多的时间里，市民的乘坐体验又有哪些新提升？

市公交公司在全面深化企业改革工作启动一周年之际召开学习贯彻落实十九大精神暨“冲刺60天，奋力保全年”动员大会，认真学习贯彻党的十九大精神，动员全体干部职工进一步解放思想、坚定信心、再鼓干劲，以红船精神引领企业改革发展，努力让嘉兴城市公交“跑”得更快、更稳。

“红色引擎”

激活改革发展动能

车辆购置改革、机修资源整合、考核机制调整……今年初以来，嘉兴市公交公司改革动作频频。如何更好地推进这些改革？公交公司从加强党建着眼，以“红色引擎”激活改革发展动能。

今年初以来，公交公司结合行业实际，组织开展了“我最喜爱的习近平总书记的一句话”暨“安全生产重要论述”宣讲比赛、庆祝建军90周年系列活动、形式多样的主题党日活动等党建活动，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，指导企业日常生产经营和服务工作的开展。持续常态化开展公交“道德讲堂”、学雷锋志愿者活动，强化干部职工的社会责任感。

“通过党建引领，员工的向心力更强了，大家都能够拧成一股绳，朝着改革的方向去努力。”市公交公司负责人表示。

全国文明城市复评迎检期间，公司认真对照测评标准做好车辆保洁、文明服务、公益广告宣传等工作，同时开展志愿者活动，确保各项迎检任务落到实处，助力嘉兴蝉联“全国文明城市”。为更好地发挥带动引领作用，争当城市文明先锋，公司积极组织参加市本级“十佳满意公交线路”和“十佳公交司机”评选工作，通过选树先进典型、打造精品线路，公司有7条线路获评嘉兴市“十佳满意公交线路”，7名驾驶员获评嘉兴市“十佳公交司机”。

开源节流强化精益管理内功

改革之路，开弓没有回头箭，一系列动作渐次展开。

今年初以来，公交公司将改革工作全面推向深入：市公交公司车辆维修分公司于4月初正式投入运营，通过优化整合公交车维修资源，实行运修分离，对维修分公司进行责任制考核，建立降本激励机制，提升维修管理水平，以实现维修降本10%以上的目标。今年7月，公交公司配合行业管理部门制定了2017年市区公交线网优化方案，继续推出快线公交、定班公交等特色服务和优化高低峰发班间隔、线路对开模式等措施。公司还启动公交车辆统一形象工程，将所有车身标志标识纳入整体管理，推出大中客样板车，并逐步推广到所有新购车辆，同时根据社会风尚、城市底蕴等，选取部分公交车辆喷绘“社会主义核心价值观”等公益车身广告。

与此同时，公交公司今年还大力推进信息化建设，完成了两套公交智能调度系统的数据融合，提高设备完好率和班次执行率，提高了企业经营管理效率和精准化管理水平。为有效加大公交资讯等相关服务的推送，提升公众服务形象，今年4月，公交公司的微信公众号“嘉兴公交官微”正式开通运行；下半年又在93路“敬老文明号”、95路“工人先锋号”、99路“守时公交线”、119路“消防主题专线”这四条线路试点开通微信便民服务群，提高公交服务的针对性、及时性，提升精准化服务管理水平。

今年，公交公司积极探索“公建民营”管理模式，认真学习借鉴民营企业优秀的内部管理经验和做法，在内控管理、考核激励机制方面进行积极探索，对分公司建立以经营、管理和素质等三方面为主要内容的考核管理机制，继续完善驾驶员星级服务管理办法和员工绩效考核机制，还在今年4月1日至年底期间开展“三项达标”专项活动，即一线驾驶员班次完成率100%、斑马线礼让行人执行率100%和营收票款监管到位率100%，不断提升公交服务水平。

用心打造民生公交服务品牌

改革为民。公交改革的每一个动作，都是如此。

“公交公司今年通过公开招标采购新车76辆，包括50辆气电混合动力大客公交车、20辆液化天然气（LNG）中巴车以及6辆双层巴士。本月下旬，新车将陆续到位。”市公交公司负责人介绍说，今年，城市公交线路优化调整任务数为30条次，其中新增线路2条、优化调整20条、加密线路8条，方便市民出行。另外，为满足秀洲高新技术区高层次人才以及沿线市民的高铁出行需求，11月8日，我市开通了“118路”大站快线定班公交，该线路停靠沿途客流需求相对较大的公交站点，并在公交首末站对外公布每一班车的发班时间。

今年，公交公司还积极借助外力，加快公交信息化发展。公司与支付宝合作，于8月底在5条线路试点“移动支付”应用，并于9月19日召开新闻发布会正式推出该应用。截至10月底，公交公司已经在17条线路、236辆公交车上实现了“移动支付”应用，成为全国实现支付宝公交乘车消费移动支付项目应用的第一家地级市公交企业，公司力争在年底前实现城市公交线路“移动支付”应用全覆盖。

移动支付浪潮之下，11月8日起，公交公司的IC卡窗口业务也开始支持多渠道支付，除了现金支付外，市区中山路的公交IC卡办理中心各窗口、凌公塘路市行政审批中心四楼6号窗口还支持银联卡、支付宝、微信等多渠道支付，大大方便了市民乘客购卡和充值支付。“我们争取在年底前实现网上充值补登功能，以缓解目前市本级公交IC卡充值点少的问题，方便大家充值。”公交公司相关负责人说。

另外，为打造嘉兴城市名片，提高公交吸引力，公交公司年内还将开通“游3”路公交文化示范线，投入6辆双层巴士，打造示范线。

昨天，记者从168体育（中国）有限公司获悉，从8日起，在市公交公司IC卡窗口（中山路上的IC卡办理中心各窗口、凌公塘路上的市行政审批服务中心四楼6号窗口）办理业务，除了现金，还支持银联卡、支付宝、微信等支付方式。

买公交卡或充值可“移动支付”

昨天下午，张小姐到嘉兴市公共交通公司IC卡办理中心买公交IC卡。等靠近窗口时，她突然发现自己没有带现金。“呀，要白跑一趟了！”张小姐很是懊恼，“现在出门很少带现金了，一部手机什么都能搞定。”

“没带现金没关系，我们窗口从今天起支持多渠道支付。除了现金，银联卡、支付宝、微信等都可以付钱。”工作人员一边接受张小姐支付宝付款，一边告诉记者，市民去中山路上的IC卡办理中心各窗口和凌公塘路上的市行政审批服务中心四楼6号窗口办理业务，都能通过银联卡、支付宝、微信等多渠道支付。

据悉，为进一步方便市民办理购卡或充值业务，市公交公司今年下半年加快推进窗口业务多渠道支付应用项目，11月8日正式开始支持银联卡、支付宝、微信等支付方式。

如今，“移动支付”已介入人们日常生活的方方面面。“如此便捷的支付方式怎能少了在交通出行中的应用？”市公交公司有关负责人告诉记者，为推进“移动支付”在公交的应用，进一步方便市民公交出行，今年8月起，公交公司在5条公交线路试点“移动支付”应用，开启了支付宝“移动支付”乘车新模式，并逐步拓展应用线路，推动市民便捷化出行，“截至10月底，市本级支持‘移动支付’的公交线路有17条。”

据介绍，支持“移动支付”的17条公交线路分别是1路、3路、7路、8路、9路、19路、22路、28路、30路、78路、79路、87路、93路、95路、96路、97路和119路，覆盖236辆公交车。

“目前，市公交公司正在持续推进‘移动支付’应用线路拓展工作，力争在年底前实现所有城市公交线路‘移动支付’应用全覆盖。”市公交公司有关负责人表示，公司争取在年底前实现公交卡网上充值补登功能，以缓解目前市本级公交卡充值点少的问题。