来源:2月16日嘉兴日报 通讯员:仲 萱 记者:张瑞洁
近日,一对金华籍夫妻在乘坐25路公交车时,因下车匆忙将随身携带的袋子遗忘在了车内。当他们发现血汗钱不见时,顿时犹如热锅上的蚂蚁急得团团转。一名好心乘客发现该袋子后,主动交给驾驶员谢连华保管。谢连华打开袋子后发现内有身份证、银行卡以及7000多元现金,他猜想失主一定很着急。于是,当天下午他急匆匆地赶到所在公交分公司上交失物,希望分公司领导尽快找寻失主。公交分公司工作人员根据有限信息,经多方沟通找寻,最终找到了失主。当这对金华籍夫妻从公交分公司领回失物,激动得热泪盈眶,满怀感激连声道谢。
其实,早在今年1月22日就发生过类似的拾金不昧事件。当日,一名王姓男乘客在高铁嘉兴南站乘坐了96路公交车,到嘉兴网球中心站点下车时将一个背包遗落在了公交车上,包内有高血压药、身份证、手机、剃须刀以及7500元现金。当时失主焦急万分,赶紧拨打了110寻求帮助。公交公司接到110电话后,根据失主描述,逐辆排查找寻,在确定当班车辆后及时与驾驶员沈剑锋联系,此时,沈剑锋已对失物进行了妥善保管,并驾驶车辆在回场途中了。
在公交车上,好人好事、拾金不昧、助人为乐事件时有发生,还有很多像谢连华、沈剑锋一样的驾驶员,他们时刻践行“乘客至上,服务为本”的宗旨,通过自己身体力行感染着身边的每一个人,向社会传递正能量,在行业内潜移默化地传播着企业服务文化,努力打造城市公交文明名片。
近年来,公交公司通过开展“百日服务质量提升”、“公交服务月”、“文明出行、低碳出行、绿色出行”、“公交出行宣传周”、“文明行车礼让斑马线”等专项活动,营造了浓厚的企业文化氛围,不断提升公交服务质量,着力打造一支服务意识强、品德高尚、乐于奉献的公交服务团队。在这种企业文化的熏陶下,公交公司好人好事层出不穷。