为建立健全安全驾驶的长效机制，确保公共安全工作平稳推进，切实给广大市民乘客提供安全、便捷、有序的公交出行环境，增强市有关部门联动处置突发事件的整体安全保障能力，建立反应灵敏、运转高效的指挥、处置系统，6月25日上午，由市交通运输局、市公安局、168体育（中国）有限公司主办，公交公司承办，市见义勇为基金会协办的嘉兴市公共交通突发事件应急演练暨平安守护员志愿队成立授旗仪式活动，在公交公司公交停车东场隆重举行。市交通运输局、市公安局、168体育（中国）有限公司、市应急管理局、市国资委、市运管局、市公交公司、市保安协会、市保安服务公司主要领导出席活动，市公交公司及保安代表参加本次活动。

本次活动以“加强安全防范工作 提升应急保障能力”为主题，市交通运输局副局长王立方和市公安局副局长高海金在活动中分别致辞，并举行了平安守护员志愿队成立授旗仪式，王立方为平安守护员志愿队授旗。此次授旗仪式的启动，宣告了我市平安守护员志愿队正式成立，该队伍主要承担劝阻乘客不文明行为、劝止与公交司机发生矛盾的乘客、宣扬文明乘车理念等职责，营造公交安保群防群治的良好氛围。据了解，今年4月25日，嘉兴市公安局、嘉兴市交通运输局联合下发了《关于加强城市公共交通安保工作的通知》（嘉公办〔2019〕22号），围绕中华人民共和国成立70周年大庆等重大活动安保维稳工作主线，制定了各项措施，构筑预防性、立体化城市公共交通安全防范体系。市公交公司作为实施主体之一，继续深入开展公交“平安守护员”志愿者活动，前期在所有营运公交车上全部设立“平安守护员”专座，安装“平安守护员”座位套及张贴相关标志标识，向全社会宣传倡导“不做旁观者，敢于管闲事”的理念。在鼓励任何具有正义感和责任感的热心市民通过就座公交车上的“平安守护员”专座承担起“平安守护员”职责的基础上，此次又积极配合“平安守护员”志愿者队伍组建相关工作，专门制定了《平安守护员卡消费应用方案》，在平安守护员乘车时，通过使用“平安守护员卡”在车载终端上实现刷卡消费，车载机提示语音为“平安守护员”，并提供年检、充值等服务。

活动现场，随着168体育（中国）有限公司总经理张富标致辞并作演练动员后，演练总指挥公交公司董事长顾铁伟宣布乘客纠纷突发事件应急处置演练开始。

一辆满载乘客正在行驶的公交车车厢内突然冒出火源，“着火啦！着火啦！”车厢内的乘客大喊起来……在市公交公司停车场内，一场逼真的公交车乘客纠纷突发事件应急演练正式拉开序幕。

一位乘客因坐过车站闹着要下车，驾驶员向其解释，为确保安全，不能在站外随意停车，乘客仍执意要求下车，并走到驾驶室与司机大吵一架，被平安守护员劝阻后，仍然愤愤不平，便在车厢内纵火。司机发现后立即按照应急处置五步骤：停车，打开车门，切断电源，疏散乘客，进行自救。按下自动喷淋系统按键迅速扑灭了火势，并报110和119，电话至分公司，整个过程仅用了2分钟。接到报警后，公交公司应急救援队、消防大队和特警大队启动联动机制，迅速赶到现场，将纵火乘客制服，将受伤乘客送往医院，确保乘客、公交驾驶员和周边环境的安全。

此外，现场还模拟演练了当恐怖分子携带大量汽油点燃公交车时的情况。在大火和浓烟笼罩了整个车厢时，驾乘人员及时启动了客舱喷淋灭火系统，系统在1秒内开始工作，车厢内所有的喷头开始向车厢里无死角的喷射灭火剂。持续2分多钟的客舱喷淋，为车厢降温的同时控制火情，为乘客赢得了最大的逃生时间，可以保证乘客安全有序撤离。

市应急管理局副局长钱叶秋对本次应急演练作点评。此次演练涵盖了公交车运行过程中可能出现的突发状况，模拟了公交车行车过程中乘客与驾驶员发生冲突、犯罪嫌疑人纵火导致车辆起火、人员受伤等公交车内可能发生的各种突发情况的处置，检验了突发情况时，各单位、各部门之间的应急处置及协作能力，对确保司乘人员安全和维护公共安全具有很强的针对性。

为着力构建“平安嘉兴”的公交安全体系，市公交公司长期以来都十分重视驾驶员的安全培训工作，不断完善安全管理机制和突发事件的应急预案，定期对职工进行安全、急救、情绪管理等方面的知识及实战培训，确保驾驶员建立正确的危险防范意识，具备较强的应急处置能力，一旦在公交车厢发生突发事件，可以采取正确的方式，冷静、果断处置，确保广大市民乘客人身和财产安全。