12月18日下午，嘉兴市区公交乘客委员会秘书长郭又亮一行到公交公司调研指导公交服务质量工作。公交公司总经理助理陈备鸣、相关职能部门人员参加本次座谈会。

会上，市公交乘委会秘书长郭又亮首先充分肯定了公交公司在2018年下半年服务质量考评中取得的成绩，具体讲解了车辆设施、动态服务、投诉整改等重点指标，通报了前期检查考核情况，并对民意调研中市民反映的热点问题进行了反馈。与会其他委员对公交服务质量问题及相关意见建议进行了补充。在听取安全稽查部经理嵇鸣的详细解答后，与会人员还就如何稳步提升公交服务质量进行了深入交流，共商改进措施。

会议最后，公交公司总经理助理陈备鸣向嘉兴市区公交乘客委员会一行对我市公交事业的关心、支持和监督表示由衷的感谢，并希望公交乘委会能够一如既往地严把公交服务质量关，不断加强沟通反馈机制，共同促进公交行业向高质量发展不断迈进。