节目中，顾铁伟首先代表我公司向广大市民乘客对公交事业的关心与支持表示了诚挚的谢意，并向广大听众朋友简要介绍了公交公司总体概况、2018年新车采购工作及公交服务质量提升主要举措。参与“行风热线”直播节目的相关职能部门负责人对2018年公交线网优化进度、支付宝及银联云闪付公交应用功能、公交IC卡充值补登、安全管理等情况进行了现场介绍。此次直播节目受到了许多热心市民的关注，他们纷纷在微信公众号平台留言提问，顾铁伟一行就市民乘客比较关心的道路改造涉及线路恢复情况、线路查询、移动支付操作步骤及注意事项、公交IC卡充值服务举措、手机优惠乘车建议、公交IC卡互联互通等问题进行了详细解答和互动交流。
2018年是公司服务质量提升年，公司紧紧围绕“改革再提速、管理再提效、服务再提档、出行体验再提升”的目标，全力推进服务质量提升工程。一是纵深推进企业改革，开源节流强化精益管理内功。二是互联网+公交，多方位打造我市智慧出行升级版。三是抓营运提服务，不断强化公交出行服务保障。四是充分发挥党建引领，匠心打造行业文明创建样板。五是加快落实民生实事项目，满足市民多元化出行需求。六是打出安全管理组合拳，稳步提升企业安全管理水平。在最后两个月时间里，公交公司将继续深入开展“奋战100天”专项行动，全力攻坚年度目标任务，奋力冲刺各项指标，27项具体举措齐头并进，持续推进“八八战略”再深化、改革开放再出发，全面提升公交服务质量，牢固树立城市窗口文明服务形象，努力打造红船旁的“品质公交”，争创公交高质量发展的排头兵、领头雁。
