1月4日下午，嘉兴公交乘客委员会一行8人到我公司开展公交服务质量调研。公司总经理顾铁伟、副总经理凌永兴、总经理助理王罗及相关部门人员参加座谈会。

会上，公交乘委会主任费超勇通报了2016年下半年嘉兴市区公交企业服务质量考察评估报告。乘委会秘书长郭又亮对车辆设施、动态服务、投诉整改等重点指标进行了详细讲解，肯定了2016年下半年公交公司在服务质量方面取得的成绩，指出民意调研中市民反映候车时间长、公交站牌破损、未及时整改等热点问题。与会其他委员对公交服务质量问题及相关意见建议进行了补充。

公司总经理顾铁伟对乘委会提出的问题进行了详细解答，公司其他分管领导进行补充说明。与会人员还就乘委会提出的专题建议进行了深入交流，共同商讨改进措施。顾铁伟表示，2016年，公交公司深入推进企业改革发展工作，践行“强民生、保稳定、提服务、创文明、促发展”工作方针，从内部管理、服务质量、星级考核、成本规制等方面入手，不断提升公交服务水平，满足市民出行需求。特别是开展奋战60天攻坚行动，通过推出“守时公交线”“快线公交”，优化线路走向和发班时间，实行高峰加密、低峰准点及线路双向对开等服务提质举措，取得了一定成效。2017年将继续努力，着力解决市民反映的公交热点、难点、重点问题。同时，感谢乘委会对公交事业一如既往的关心与支持，希望乘委会严把公交服务质量关，并加强双方沟通反馈机制，促进公交企业健康发展，推动行风建设更上一层楼。