“如果你每天只能坐公交车出行，你希望它是什么样的？”在嘉兴公交一公司开展的“一线一策”专项服务提升方案研讨会上，主持人问道。

公交公司一直致力于提供高效便捷的出行服务，通过调研收集乘客的意见建议和出行需求，以便更好的改进和提升我们的工作。

前期，各公司通过“禾你同行 公交百灵鸟”党建服务进社区活动，了解民意，广泛的收集公交系统优化的建议和存在问题的反馈。同时，嘉兴公交一公司专门落实管理人员上线随车全线实地开展调研。

调研主要围绕所在线路的乘车体验，听取乘客对公交优化的建议，排摸本线路存在的问题，并对驾驶员规范操作和文明服务情况进行监督检查。从11月实行调研活动以来，发现班次时间紧张、站点设置过近等问题16个，乘客希望增加班次密度、提升行车平稳性及更多地关注年长乘客需求等意见建议28条。目前已完成问题整改11个，落实乘客意见建议5条。

“一线一策”专项服务提升方案目前仍处在边收集意见边整改落实阶段，后期将通过汇总、逐条梳理，再结合实际路况及客流量，配合公司“降本增效”目标任务，为下一步的“线网优化”和“服务提升”提供可靠的数据支撑。

“我希望它可以离家门口很近”“我希望它能不用我等很久”……公交人的努力正是为了公交车能够更广的覆盖城市的各个角落，方便居民的出行，保障乘客出行平安顺畅。