嘉兴公交:以更快速度提升公交服务质量
迎接亚运盛会
发布日期:2023-08-21 信息来源:168体育(中国)有限公司

近日,细心的市民会发现迎亚运氛围更加浓厚,在公交车辆、站点等地亚运内容“抬头可见”。在亚运会到来之际,嘉兴公交作为城市形象的重要展示窗口,将在服务质量、服务水平、服务能力上,为迎接亚运盛会做好准备。

聚焦服务不仅仅在行动中,更在硬件升级里——升级改建的大新路公交暖心驿站。便民服务台的咨询、查询等服务一样不落,还将“禾你同行”党建品牌也融入到暖心驿站的建设中,前来参观的党员群众对这个“可看、可听、可学”的基层党建教育基地纷纷赞叹不已:“二楼的心灵氧吧、司机之家真的很好,关心驾驶员的身心健康确实很重要,特别在服务亚运会期间,驾驶员身心健康,才能更好地投入到工作中去,为前来观赛和参赛人员提供便利和温馨。”

还有“‘慧娟’工作室”的成立,也为公交公司提供了一个更好服务亚运的平台。通过“‘慧娟’工作法”——“三心四点两服务”的不断完善和传播,努力对齐榜样学习,提升服务水平,希望更好地为市民群众提供高品质的公共交通服务。

在迎亚运期间,公交处处营造着迎亚运氛围,车厢里、乘客休息室、电子站牌……迎亚运宣传片滚动播放着,截至目前,共投放1147个电子站牌,车载电视机430台次,各暖心驿站、IC卡办理中心、水上巴士码头等宣传电视屏4处。

安全亚运

为了配合亚运会的举办,公交公司积极行动起来,开展“遵章守纪保平安·服务提升迎亚运”大排查大整治专项行动,结合安全保障、服务提优、隐患治理和文明创建等四个方面开展了各类活动——组织各类安全培训52次、应急演练6次、安全检查58次,发现并整改了18处安全隐患,各项安全生产工作布置落实到位,为杭州亚运会的顺利举行助力。

护航亚运

在安全生产方面,各营运公司严格遵守上级部门会议文件精神,召开专题会议,细化任务清单,落实文件要求,对所辖枢纽站和场站逐一排查,将安全隐患掐灭在萌芽状态,同时将迎亚运专项行动内容告知每一位一线驾驶员。其中,嘉兴公交一公司在88日召开“迎亚运 保平安”安保培训,从“亚运安保工作重要性”“外来访客登记”“驾驶员沟通”三方面进行讲解,还现场演示灭火器的检查使用方法和防爆八件套的穿戴使用,进一步普及安全防爆知识,提高安保人员的安全防范意识与能力,加强突发事件应知应会能力。

服务有我

在志愿服务方面,公司党总支部和各支部党员发挥先锋力量,身体力行开展各种志愿服务,带动更多职工参与进来。其中,嘉兴公交三公司所在党支部为满足市民出行需求,在810日,来到凌塘社区开展“迎亚运 倡导绿色出行”的志愿者活动,广泛征求大家的出行意见。活动现场,公交志愿者们还耐心给乘客解答了一些关于线路规划、站点设置、准点运行、定制出行等多方面的问题,做好迎接亚运的宣传教育,不断提升城市公交运营服务质量。

公交公司将秉承“乘客至上,服务为本”的服务宗旨,全力做好亚运会期间的出行保障工作,为市民和游客提供更周到的帮助和指引,并以优质的服务为市民提供更好的出行体验,以初心为舵,以使命为帆,扛起革命红船起航地的政治担当。