10月18日，168体育（中国）有限公司党委书记、董事长柏卫东来到公交公司调研公交民生的具体情况，集团党委委员、副总经理顾军及相关部门陪同。

公交公司党总支部书记、董事长韩一峰首先从运营管理、人事管理、科技信息、窗口服务及安全保障等多角度出发，将公司在“绿色出行、公交线网优化、公交分担率提升”三方面存在的问题及改进举措一一剖析汇报。

会上，公司班子成员及各部门负责人分别对公交车路权提升，公交线网优化，公交枢纽首末站等重点问题作出详细的分析汇报；对市民关心的“离家更近的公交站点设置、能够直达办公场所及学校的线路、更短的班次间隔、更晚的末班车以及夜班公交”等问题展开研究，真真切切地将市民公交乘坐的意愿放在心上，落到工作中。

听取公交公司的汇报后，顾军指出，公交提升是一个系统工程，不单单是公交企业的事情，要结合嘉兴市民的实际需求，联动各部门各单位，做好配套工作，积极打造公交运营环境，提高公共交通出行舒适便利性。

柏卫东强调，公交是城市交通发展中的一项重要事业，也是城市民生的名片，要有站位、有思考、有办法、有成效。这次的调研是带着了解问题的想法来的，就要奔着解决问题的方面去，在了解了公交民生企业的难点、痛点后，要下定决心：

一是要从意识上把公交作为民生事业来做，以百姓满意作为目标；

二是在经营管理上做好人的“文章”，关心关爱驾驶员队伍，绩效管理上要有标准、有态度，执行落实要到位，服务提升要有成效；

三是坚持问题导向，把握乘客的真实需求，开拓新载体，加强凝聚力；

四是要注重数字化建设，运用数字化成果提升对百姓的服务能力和内部的生产管理水平；

五是加强与政府部门、属地之间的沟通，尤其针对群众呼声强烈的问题，要主动争取支持，形成联动，推动问题解决，为公交服务提供保障；

六是要畅通同市民的沟通渠道，主动听取吸纳百姓的意见建议，加大公交绿色出行的宣传倡导，让更多的百姓参与公交绿色出行。