9月16日下午，在嘉兴公交情绪疏导室（心灵氧吧）里，市交通运输局党委副书记、副局长王真，168体育（中国）有限公司党委委员、副总经理顾军，市公路与运输管理中心总工程师徐伟一行，看望慰问了前几日因执行防疫规定却被乘客掌掴、殴打的嘉兴公交游8路驾驶员耿西岗师傅。

9月13日9:16左右，耿师傅驾驶游8路公交车正常停靠商务大道槜李路站点，当时一名58岁的男性乘客上车。耿师傅提醒乘客出示健康码，但该名乘客以手机没电为由拒绝出示，驾驶员按照防疫规定告知没有健康码等有效证件无法乘坐公交车，该乘客情绪激动拒不配合，并威胁要打驾驶员。为确保车内乘客的安全，耿师傅选择报警处理，并妥善安排好其他乘客的转乘工作。等待期间，该乘客不听劝阻在车厢内吸烟，掌掴、殴打驾驶员头部，边打边叫嚣“打你怎么了”，造成耿师傅1颗牙齿脱落、脸部头部浮肿的恶性事件。

耿师傅自始至终都没有还手，保持最大限度的克制。事发后，行业管理部门、168体育（中国）有限公司和公交公司都给予了高度重视，第一时间安排耿师傅下线就医，做好安抚、情绪疏导和慰问等工作，并全力配合警察调查取证，目前肇事乘客已被拘留。

王真、顾军一行对耿师傅非常理性、稳妥、从容地处置该事件表示赞赏和感谢，这充分体现了公交司机的职业素养和公交公司对员工教育的扎实，不仅是对公交司机和公交队伍综合素质的一次检验，也是对城市人文精神和文明素养的一次检验。

王真书记表示，“五彩嘉兴，交通先行！公交作为城市窗口，离不开像耿师傅这样有职业素养、充满正能量的公交司机。我们要弘扬倡导社会正能量，依法从严处置此类负能量的事件。我们要守好守牢守住疫情防线，对不遵守疫情防控的行为要坚决说‘不’。公交公司要持续关心关爱驾驶员，继续做好事件跟踪、协调和处置工作，及时解决基层员工的实际困难，切实保障和维护好公交职工的合法权益。”

在与耿师傅的交谈中，顾军副总经理表示，“公交司机工作十分辛苦，早上五点出门，晚上7点多收班，对市民日常出行作出了积极贡献。我们呼吁全社会都能够理解尊重、关心关爱公交驾驶员群体，让他们在本职工作岗位上更有获得感和荣誉感。”

王真、顾军一行与耿师傅进行了面对面的亲切交谈，详细了解他的身心状况，让他放宽心工作，叮嘱在今后工作中要注意保护好自身的安全，并为耿师傅送上了鲜花、慰问品和慰问金。

耿师傅对行业管理部门、168体育（中国）有限公司领导的高度关注和关爱支持表达了诚挚的感谢，并有感而发道：“公司对我们驾驶员非常关心，小到微波炉、躺椅等都考虑到位。遇到这样的事情也是个例，乘客们大多都比较理解支持我们的工作。遇到不佩戴口罩的乘客，在驾驶员多次提醒后，乘客们也会主动帮我们说说话，劝导不遵守规定的乘客佩戴好口罩。我会继续踏实做好自己的本职工作，严守‘小门’，保护好乘客的安全，树立好窗口的形象。”

在此，我们也呼吁广大市民乘客继续关心支持公交事业，理解尊重驾驶员的工作，积极配合他们做好疫情防控工作，上车前提前准备好健康码等有效出入证件并佩戴好口罩，适当减轻驾驶员的工作强度，共同维护安全、文明、有序、和谐的公共交通出行环境。