4月12日起，嘉兴公交全面启动新版敬老卡和爱心卡换卡工作。为方便出行不便的市民乘客少跑腿，嘉兴公交结合党史学习教育，想群众所想，办群众所需，自4月15日起启动开展“学党史见行动，我为群众办实事”系列专题活动，深入基层开展点对点、门到门服务，为市民乘客提供换卡、充值、办卡、咨询等便民服务，不断推动学史力行走深走实。截止目前，专题活动已初见成效，得到了社区工作人员和市民群众的广泛好评和高度认可。

考虑到此次换卡任务较重，嘉兴公交充分利用前期与南湖区共同打造的政务服务大篷车，于4月15日、17日、18日、22日、24日将大篷车开至南湖区秋泾桥社区、建国村、文贤社区等5个社区（村），为市民乘客上门办理换卡等业务。下一步，嘉兴公交将会同南湖区每周3次将政务服务大篷车开行至南湖区各镇（街道）所辖的村、社区，为市民换卡提供便利。

同时，嘉兴公交还组织IC卡办理中心“暖心驿站”志愿者服务队走进秀洲区、经开区提供上门服务，为市民群众办实事、办好事。4月21日、23日，公交志愿者服务队深入嘉北街道所辖的金都社区、常秀社区开展便民服务，26日至28日志愿者们还将到友谊社区、阳海社区和昌盛社区开展活动。此次活动也得到了社区的大力支持和积极配合，为公交志愿者们提供了场地、电源等设备。活动中，“暖心驿站”的公交志愿者们提前到达与社区约定的临时服务点，大家分工合作、配合默契。负责技术支持的志愿者先行测试设备，进行网络联接等操作，其他志愿者则为社区居民讲解换卡流程和注意事项，在排队的人群中查验持有的公交卡是否已是新版公交卡，遇到乘客所拿的已是新版公交卡便热心地提醒他们不需要换卡了，并为剩下需要办理业务的居民安排好座位以便等候办理。这样的服务方式，不仅节省了服务时间，还大大减少了市民群众排队时间。办理现场志愿者们有条不紊地为市民办理换卡等业务，并耐心解答社区居民们提出的相关问题。

自嘉兴公交开展“学党史见行动，我为群众办实事”系列专题活动以来，市民群众对公交便民服务举措给与了高度肯定和赞扬，不少老年人在办理完业务后都表示，“非常开心，不用专门跑到办理网点，就可以轻松在家门口换卡，真方便！”。还有一些市民特意从隔壁社区赶过来换卡，“我听到你们进社区上门换卡服务的消息后，特地从对面社区赶过来的，你们这样真好，为老年人着想，要好好谢谢你们！”

下一步，嘉兴公交将继续结合党史学习教育，加强与秀洲区、经开区所辖镇（街道）的沟通联系，统筹安排时间深入各村（社区）为出行不便的市民上门办理换卡业务。 同时，有需求的社区（村）也可以主动与我们联系，联系电话：0573-82089200，便于我们尽快作出安排，将公交便民服务送到乘客家门口。