2021年春节黄金周期间，为积极响应留“嘉”过年的倡议，公交公司所属87条公交线路和2条水上巴士航线不间断在线运营，切实保障市民春节期间公共交通出行，实现了春节长假零事故、零投诉和无滞留乘客的目标。

受就地过年以及疫情期间市民积蓄已久的消费、出行需求的大背景影响，今年春节黄金周期间，公交客运量46.93万人次，较去年同期增长250.49%；营运里程77.40万公里，较去年同期增长46.34%。公交客运量、营收、里程三项指标分别恢复到2019年正常春节长假期间的76.7%、55.2%和110.3%。而水上巴士作为2020年推出的新型交通出行方式，春节长假期间也受到了广大市民的青睐，年初一便出现了第一次客流高峰，累计发船班次达225班，安全行驶里程2539公里，客流量共计9264人次，日均客流1300余人次，较国庆刚开通时提高0.7%。

为给广大市民乘客在节假日里提供安全、便捷、优质的公共交通出行服务，公交公司统筹加强疫情防控、安全运行和服务保障等工作，精心安排部署，科学组织调配运力，推出“三心春节出行包”，圆满完成春节黄金周各项运输保障任务。一是公交运力不断档，出行更安心。充分考虑广大市民乘客不出市的出行动向以及留“嘉”人员公共交通出行需求，结合往年客流情况，今年春节黄金周期间动员广大员工“舍小家为大家”，加班加点，做到87条公交线路春节期间不间断营运，为市民春节出行提供便利。在去年主干线不停班的基础上，今年所有城市公交线路首末班时间不再作临时调整，仅对部分班次（除夕当天16:00-19:30时间段、初一至初三早上7:00之前）适当延长间隔时间，其余班次均正常运营。二是水巴活动不单调，出行更暖心。九水巴士两条航线仅在除夕末班提早收班，正月初一至初七均正常运行，班次时间不变。在此基础之上，大年初二为东北留嘉子女妈妈秧歌队及家属举办了“悠游禾城 品味生活”活动，游览尽享禾城慢生活，提供免费水上出行服务和春节游玩新去处，春节期间还涌现了金都景苑码头志愿者严力暖心“陪游”高龄老人的温暖故事。三是服务保障不掉档，出行更舒心。公交公司进一步加强现场管理，确保春节期间配套服务“加码”升级，在火车站、高铁嘉兴南站等主要公交枢纽站以及客流较多的七一广场、月河码头，安排现场管理人员，做好客流疏导及服务工作，并加强GPS和车载视频实时监控，第一时间掌握各大枢纽站和码头现场客流情况，对可能存在的客流高峰区域进行及时加密，春节期间水上巴士累计加密班次36班。同时，推出爱心便民服务，在公交枢纽站中设置5台便民口罩售卖机，方便忘带或遗失口罩的市民公交出行。