5月5日16点58分，秀洲分公司调度室电话响起，电话那头是公司调度中心焦急地声音：“帮忙问下97路自编号346#车辆上有没有一个8岁左右的小男孩，家长在找，非常急。”

接到电话的第一时间，秀洲分公司的工作人员立马电话联系车上的安全员，同时查看车辆实时监控，看到一个睡着了的小男孩，安全员林国荣师傅叫醒后核实了身份，确定正是被寻找的小朋友，调度员马上告知了家长：孩子在车上，非常安全。

原来这位小朋友是吉水小学一年级的学生，当天放学后他跟着爷爷和哥哥一起坐公交车回家，小朋友上车找到位置就坐下睡着了，他们本该在姜家村公寓站下车，但由于上下客人流集中，爷爷和哥哥顺着人群下了车以后才发现弟弟没有跟下来，眼看着公交车起步开远。爷爷万分焦急地拨打了公交热线电话，担心孩子自己中途乱下车走丢，希望联系到97路驾驶员，留心照看一下。

17点18分，驾驶员钱森祥师傅在车辆到达终点站嘉兴南站后，再次联系了调度员:“小学生在我车上，等会带他回姜家村公寓站，请家长放心，等会来接。”随后安排他坐在驾驶员后排、查验员对面的位置出发了。18点6分车辆到达姜家村公寓站，远远地就看到了等在站头的爷爷，靠站后又核实了家长的身份后，小朋友高兴地跑到爷爷怀里，对着驾驶员说：“谢谢叔叔，是我爷爷。”来不及多说感谢的话，钱师傅他们又匆匆地上路了。

乐于助人的驾驶员钱森祥师傅与林国荣师傅，今年分别是他们进入公交公司的第13年与第4年，他们说：“作为公交车驾驶员，每天碰到许许多多的事，能帮得上忙的我们一定会尽力帮助，都是为乘客服务嘛，服务好每一位乘客才是我们应该做的。其实都是小事，希望在从未相识的陌生人之间我们感受到最多的不是距离，而是“爱”，让爱心相互传递。”

学生乘坐公交车坐过站的情况确实很常见。有玩耍太入迷的，有犯困睡过头的，还有注意力分散忘记下站的。等反应过来时车辆已启动，站台已过。在此，公交公司温馨提示：不管是上错公交车，还是坐过站，请第一时间向公交车司机求助，听从公交车司机的安排。