高龄老人诚心坐船,水巴员工暖心“陪游
发布日期:2021-02-18 信息来源:168体育(中国)有限公司

为了保障市民春节期间的乘船需求,九水巴士两条航线正常营运不打烊。年初一开始,市民乘客坐船的热情都很高涨,码头上人头攒动、热闹非凡。

2月13日下午,码头志愿者严力正有条不紊地维持着金都景苑码头现场秩序,一对独自来乘船的老夫妻一下子引起了他的注意。一般情况下,为了老人的出行安全,在没有子女或其他家属的陪同下,工作人员会劝阻高龄的老人家不要单独乘船。在与这对老夫妻的交谈中,严力了解到,老夫妻俩已是78岁和84岁的高龄了,住在秀洲区,子女由于工作原因长期在外,留下他们两老口在嘉兴过年。这次知道嘉兴重启了水上交通,又有船坐了,二老特别高兴!老人家对严力说特别想来坐一坐船,重温一下年轻时乘船的那段岁月和时光,那是他们美好的回忆和对那个时代的一种情怀。两位老人非常感谢工作人员对他们人身安全的关注和善意的提醒,没能坐上船他们还是感到些许失落。

严力看着老夫妻脸上的期盼和为难,心想我们的工作就是以服务为本,随即将情况向领导进行了报告请示。在确认老人的身体状况可以坐船后,九水巴士公司为这对老人提供了特殊的服务,让严力交接好码头上的工作,全程陪同二老乘船,保障老夫妻俩的安全与便利。

下午14:55,在金都景苑码头严力搀着老夫妻俩缓缓上了船,向月河码头出发了。船上严力向二老介绍着九水巴士现有的航线、码头以及沿途的风景,老人家也说起了他们自己的故事。听着二老的回忆,严力仿佛也跟着他们回到了那段尘封已久的岁月,船橹摇曳、水波荡漾,人们坐着船去赶集,禾城水乡尽显一片热闹的景象……看着他们言语间都是满满的喜悦之情,严力心中也感到十分快乐和满足。安全护送老人抵达月河码头后,严力与老夫妻俩挥手道别,二老对小伙子和九水巴士的热心服务称赞连连。

严力作为新进船员,平日工作一直积极热情,做事认真细致,设身处地地为乘客着想,尽心尽力服务好每一位乘客。考虑到节假日客流较多,此次严力被安排到了码头做志愿者,为市民乘客提供码头服务,让我们为他人性化的服务点个赞!今后,九水巴士将继续承担好关怀乘客、温暖市民的社会责任,将服务做得更优、更细,持续提升市民乘客对水上巴士出行的获得感和幸福感。