12月25日，市公交公司收到了一封来自热心市民李女士的表扬信，诚挚感谢119路公交车司机邹利敏“待乘客如亲人”的高尚品德和暖心行为。

事情追溯到前些天的某个傍晚时分，李女士正在公交站点焦急地等待119路公交车。由于冬季禾城雨水偏多，李女士候车期间天空下起了瓢泼大雨，没过多久马路两旁就积满了水，李女士正在为如何跨过水洼乘坐公交车而担忧时，邹利敏驾驶的119路公交车向公交站台缓缓驶来。令李女士及在站台所有候车乘客惊讶的是为了不让乘客们被大雨淋湿、积水溅到，邹利敏不紧不慢地将车辆紧贴着站台停靠，以便乘客们一跨步就能够顺利地坐上公交车。在邹利敏眼里或许是稀松平常的小小举动，却在不经意间温暖了乘客的心田。“看似是件小事，但在我们乘客心中却感到非常地温暖。”李女士在信中这样写道。

起步，停车，再起步，再停车，在这一成不变、毫无起伏的节奏里，从业已经9年的倪利敏就这样日复一日，用她细致贴心的服务对待着禾城的每一位乘客。“勿以善小而不为”，公交司机的小小善举不仅反映了公交服务的细枝末节，更是彰显了驾驶员难能可贵的职业素质和责任担当，他们把公交人的小爱汇聚成为民服务的大爱，向市民乘客传递着一份温暖和关爱。