“关于几位公交驾驶员（邹利敏、刘建英、黄林良等）帮我找回遗失物品一事，我想对贵公司119路消防主题线公交司机和工作人员给予真心的表扬和衷心的感谢，我认为他们善良的内心和热心的行为应该得到赞许和发扬，所以特写此信向他们表示感谢！”11月23日中午12:00左右，嘉兴技师学院学生王祥静急匆匆赶到我公司领回了失而复得的包，并将一封亲笔书写的感谢信交到工作人员手中。

据悉，11月17日放学后，王同学与几名同学像往常一样赶到校门口乘坐119路公交车。上了119路066#车辆后，王同学随手将自己的包放到座位旁，包内有学习用品、键盘、平板电脑和一沓会计专用发票。当时正是乘车高峰期，上车的人越来越多，不多时座位上已坐满了人。乘车途中，上来了一名老者，王同学坐在车门旁的第一个位置，便主动将自己的座位让给了这名老人。下车后准备转乘其他车辆时，王同学惊觉自己手里空荡荡的，这才想到自己将包落在已经开远的119路公交车上了，她不禁懊恼万分，急得不知所措，手忙脚乱地拨打了公交服务热线寻求帮助。听到热线工作人员安抚的话语后，王同学慌乱的内心稍有了一丝安稳。回家后，王同学一直未等到消息，便回拨公交热线，工作人员表示尚未收到相关驾驶员捡到失物的消息。

万般无奈下，王同学和朋友于11月19日一路坐到119路终点站“秀洲区消防大队”等待119路当班驾驶员邹利敏。在等待期间，119路驾驶员刘建英、黄林良等驾驶员都热心地询问她具体情况，并告知当班驾驶员邹利敏的到站时间，还帮忙拨打分公司电话查询视频监控，全力帮助王同学找寻失物下落。考虑到天气寒冷，119路驾驶员师傅们在候车期间让王同学一行到车内避风。邹利敏师傅的车到站后，双方进行了沟通，邹师傅告诉王同学，她的包可能是被她让座的老人拿走了，老人拿包的时候有些畏畏缩缩，她当时便起了疑心，收到公司发来的寻物信息后她肯定了自己的怀疑。这位老人经常乘坐119路公交车，线路驾驶员们都对这位老人有印象，大家便在接下来的几天中多了些留意。功夫不负有心人，119路驾驶员们齐心协力，最终找到了这名老人，并索回了王同学遗失的物品。

对广大公交司机而言，帮乘客找回失物只是寻常小事，但对失主而言，每一次的失而复得，都是一次从担心到暖心的不寻常经历。而我们公交人的职责，就是通过自己的努力，让更多的市民乘客感受到来自公交的爱。